Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política do Ecoari respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Ecoari, no aplicativo Ecoari, e em outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemos isso por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos claramente por que estamos coletando e como essas informações serão usadas.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou quando necessário para oferecer os serviços do aplicativo, como conectar catadores e cooperativas aos geradores de resíduos.

Nosso site e aplicativo podem ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado do nosso site e aplicativo será considerado como aceitação de nossas práticas em relação à privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco em contato@ecoari.com.br.

Uso de Cookies

Nosso site e aplicativo utilizam cookies essenciais para garantir o seu funcionamento adequado e proporcionar uma experiência de navegação otimizada.

Além dos cookies essenciais, utilizamos ferramentas de análise, como Google Analytics e Hotjar, que empregam cookies para coletar informações anônimas sobre como os usuários interagem com nosso conteúdo. Esses cookies nos ajudam a entender o uso do site/aplicativo e melhorar nossos serviços.

Cookies do Google Analytics: Esses cookies coletam automaticamente informações como o tipo de dispositivo/navegador, o endereço IP e as interações realizadas no site ou aplicativo. Eles também coletam estatísticas sobre o comportamento do usuário, como páginas visitadas, duração da navegação e o caminho percorrido entre as páginas. Esses dados são coletados de forma anônima e utilizados exclusivamente para análise estatística, não sendo compartilhados ou utilizados para identificar pessoalmente os usuários. Para mais detalhes sobre como o Google utiliza os dados coletados, consulte a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy.

Cookies do Hotjar: Utilizamos o Hotjar para entender melhor as interações dos usuários no aplicativo, através de cookies que rastreiam como você navega, clicando ou se movimentando pelo site. O Hotjar permite criar mapas de calor, gravações de sessões e realizar pesquisas de feedback, com o objetivo de melhorar as áreas que podem ser otimizadas. Assim como o Google Analytics, os dados coletados pelo Hotjar são anônimos e têm como finalidade a otimização da experiência do usuário. Para mais informações sobre a privacidade do Hotjar, você pode acessar: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

Esses cookies são gerenciados por terceiros e não estão sob o controle direto da Ecoari. Recomendamos que revise as políticas de privacidade dos fornecedores para obter mais informações sobre a coleta e uso de dados.

Os cookies utilizados pela Ecoari não coletam informações pessoais e têm como objetivo melhorar a experiência do usuário no aplicativo e permitir que possamos continuar aprimorando nossos serviços.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que a Ecoari oferece no site e no aplicativo, incluindo, mas não se limitando a:

Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Ecoari, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Dados pessoais fornecidos pelo titular e a finalidade de seu uso

Para fins de cadastro, serão coletados os seguintes dados pessoais: nome completo, CPF ou CNPJ (Cadastro de Pessoa Física ou Jurídica), e-mail, telefone, estado, cidade, localização (opcional), materiais aceitos (no caso de parceiros), e informações sobre o dispositivo (caso seja fornecido). A finalidade de seu uso será a identificação do cliente no banco de dados da empresa, realização de contato, viabilização da prestação dos serviços contratados, bem como o desenvolvimento, criação, operação, fornecimento e melhoria dos nossos produtos e serviços.

Identificação do Controlador

A Ecoari LTDA, doravante denominada simplesmente como “ECOARI”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.704.602/0001-11, com sede na Al. Salvador 1057, Edif. Salvador Shopping Business, Torre AM, Salvador, Caminho das Árvores – 41820-790, no papel de Controlador de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

Informações acerca do uso compartilhado de dados pelo controlador e a finalidade

Todavia, através de métodos de anonimização, poderemos compartilhar dados sobre o uso do aplicativo com os nossos parceiros comerciais, enquanto persistir o vínculo entre o USUÁRIO e a ECOARI. Esses dados são coletados e compartilhados com ferramentas como Google Analytics e Hotjar, que nos auxiliam a compreender melhor o comportamento dos usuários e melhorar nossos serviços.

Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro. O Google Analytics, por exemplo, utiliza esses dados para fornecer relatórios sobre o uso do aplicativo, enquanto o Hotjar permite análises comportamentais, como mapas de calor e feedback do usuário. Essas informações são utilizadas de forma agregada e anônima, sem identificação pessoal dos usuários.

Responsabilidades dos agentes que realizarão o tratamento

A ECOARI prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento. Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela ECOARI, comprometemo-nos a segui-las.

Direitos do titular, com menção explícita aos direitos contidos no art. 18 da Lei 13.709/2018

A ECOARI assegura aos seus USUÁRIOS seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

I- Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.

II- Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

III- Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.

IV- Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.

V- Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a ECOARI trata a seu respeito.

VI- Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.

VII- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dado.

VIII- Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

IX- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

Como os dados são armazenados

Seus dados pessoais coletados pela ECOARI serão utilizados e armazenados para a prestação do serviço, comunicação de novos produtos das empresas parceiras da ECOARI ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos pelo período de até 5 (cinco) anos após o fim da relação contratual entre você e a ECOARI. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais e sensíveis, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 Lei Geral de Proteção de dados, a saber:

I- cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II- estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III- transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV- uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

Onde os dados pessoais são armazenados

Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo, em servidor próprio no Google Cloud, para obedecer à legislação pátria aplicável e para melhorar a qualidade dos serviços.

Mais Informações

Esperamos que esta política esteja clara e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com algum dos recursos que você usa em nosso site ou aplicativo.

Esta política é efetiva a partir de 1 de Dezembro de 2024.